Qualitätsmanagement in Tierarztpraxen/-kliniken

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Kursinformationen:


ca. 45 Minuten

 PC o. Laptop

 inkl. Abschlusstest

 Zertifikat verfügbar

Kursbeschreibung:


Ein wichtiges Aufgabengebiet der/des TFA kann das Praxismarketing sein. Gerade die Kundenzufriedenheit ist schließlich in der heutigen Zeit ein wichtiges Thema. Der Kurs Qualitätsmanagement beschreibt, was Qualitätsmanagement ist, wie man damit anfängt, wer als QM- Beauftragter in Frage kommt und warum es selbst für kleine Praxen wichtig ist, eigene Abläufe festzulegen und nach Standards zu arbeiten.
Nach Bestehen des Multiple-Choice-Tests steht Ihnen Ihr Zertifikat zur Verfügung.

Kursinhalt:


  • Was ist Qualitätsmanagement?
  • Warum Qualitätsmanagement?
  • Umsetzung Qualitätsmanagement?
  • Pflege Qualitätsmanagement-System

Ziel des Kurses:


Die/Der TFA ist Bindeglied zwischen Tierhalter und Tierärzten und kann aktiv das Wohlbefinden des Patienten und deren Besitzern in der Tierarztpraxis unterstützen. Sie/Er versteht die Bedürfnisse der Tierbesitzer und kennt Methoden sie im täglichen Arbeitsablauf anzuwenden. Die/der TFA erwirbt Kenntnisse über Qualitätsmanagement und die praktische Umsetzung.